Geschäftsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Mit Ihrer Registrierung bei Ricky Casino akzeptieren Sie diese Bedingungen sowie die ergänzenden Richtlinien, die wir für unsere Leistungen veröffentlichen. Wir dürfen die Bedingungen ändern und bemühen uns, Sie über wesentliche Anpassungen per E-Mail zu informieren. Bei Unterschieden zwischen Übersetzungen ist die englische Fassung maßgeblich. Wir handeln als Novatrix SRL aus Costa Rica mit der Registrierungsnummer 3-102-893958 unter der Lizenz 0000002 der Tobique Gaming Commission.

Sie dürfen spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das höhere Mindestalter erreicht haben, das an Ihrem Wohnort gilt. Ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, prüfen Sie selbst. Ein VPN darf nicht dazu dienen, Ländersperren zu umgehen.

Konto und Prüfung

Jede Person darf nur ein persönliches Konto führen. Gleiche Wohnanschrift, derselbe Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät gelten als Anzeichen für Doppelkonten. Solche Konten können wir schließen und Gewinne aus dem Zeitraum mit mehreren aktiven Konten einbehalten. Ihr Zugang ist ausschließlich für Ihre private Unterhaltung bestimmt. Sie dürfen ihn weder verkaufen noch vermieten oder anderen überlassen.

Zur Verifizierung können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Beleg für Ihre Zahlungsmethode anfordern. Dokumente müssen lateinische oder kyrillische Schrift verwenden. Andernfalls kann eine Videoprüfung nötig sein. Auch ein Telefonat kann zur KYC-Prüfung gehören. Auszahlungen bleiben bis zum Abschluss aller Kontrollen offen. Beenden Sie die Prüfung nicht binnen zwei Wochen nach unserer Aufforderung, kündigen wir das Konto und ziehen die Gelder ein. Sind Sie während dieser Frist weder per E-Mail noch telefonisch erreichbar, sperren wir den Zugang.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen dürfen nur von Konten in Ihrem Namen stammen. Bei Zahlungen durch Dritte behalten wir daraus entstandene Gewinne ein und senden den eingezahlten Betrag an den rechtmäßigen Inhaber zurück. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung dreimal eingesetzt werden. Andernfalls können wir die Auszahlung ablehnen oder eine Bearbeitungsgebühr verlangen.

Ein- und Auszahlungen beginnen bei 20 €. Der jeweilige Höchstbetrag richtet sich nach der gewählten Methode. Größere Auszahlungen können in Teilbeträge zerlegt werden. Sie können im 24-Stunden-Fenster höchstens 2.500 €, im rollierenden 7-Tage-Fenster 5.000 € und monatlich 15.000 € auszahlen. Der Monatsrahmen startet am ersten Tag jedes Monats neu. Progressive Jackpots zahlen wir vollständig und außerhalb dieser Grenzen aus.

Nach der Freigabe versuchen wir, Ihre Auszahlung im 72-Stunden-Rahmen zu bearbeiten. Die tatsächliche Dauer hängt von Methode und Verifizierungsstand ab. Bei einer persönlichen Visa- oder Mastercard aus einem unterstützten Land kann höchstens Ihre Nettoeinzahlung auf die Karte zurückgehen. Einen darüberliegenden Betrag zahlen wir anders aus. Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstes tragen Sie. Bei Überweisungen dürfen zwischengeschaltete Banken bis zu 16 € berechnen. Unsere Betriebswährung ist Euro.

Inaktivität und Korrekturen

12 Monate ohne Anmeldung oder Spiel machen ein Konto inaktiv. Danach ziehen wir monatlich 25 € ab, bis das Guthaben null erreicht oder Sie das Konto durch Anmeldung und eine Wette reaktivieren. Eine Rückerstattung für eine berechtigte Transaktion müssen Sie innerhalb der 24-Stunden-Frist anfragen. Unbefugten Kontozugriff melden Sie spätestens 30 Kalendertage nach Ihrer Kenntnis davon. Irrtümlich angenommene Wetten oder fehlerhaft ausgeführte Zahlungen dürfen wir berichtigen.

Beschwerden und Streitfälle

Richten Sie Beschwerden zuerst an den Support. Wenn keine sofortige Lösung möglich ist, eskalieren wir den Fall intern und informieren Sie weiter. Beschweren darf sich nur der Kontoinhaber. Bei Streit über Spielabläufe oder Ergebnisse sind unsere Serveraufzeichnungen entscheidend. Nach dem internen Verfahren können Sie die unabhängige ADR-Stelle EGIS per E-Mail an [email protected] einschalten.

Ansprüche müssen innerhalb eines Jahres nach ihrer Entstehung vorgebracht werden. Streitigkeiten werden durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden. Änderungen dieser Bedingungen bleiben möglich.